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Objet du site
Pharmacie Saint-Louis propose des contenus informatifs consacrés à la pharmacie, aux médicaments, à la santé, au bien-être, à la parapharmacie, aux soins personnels, à la nutrition et aux sujets de santé du quotidien.
Le site peut également présenter des informations sur certains produits et, le cas échéant, proposer une fonctionnalité d’achat en ligne pour des produits éligibles liés à la santé, au bien-être, à la parapharmacie ou aux soins personnels.
Le site s’adresse principalement aux utilisateurs en France et vise à fournir des informations claires et accessibles sur les sujets courants liés à la santé et au bien-être.
Contenus de santé à caractère informatif
Les informations relatives à la santé et à la pharmacie publiées sur ce site sont fournies à des fins générales d’information et d’éducation.
Elles ne constituent ni un diagnostic médical, ni un traitement personnalisé, ni un conseil pharmaceutique professionnel.
Les informations concernant les médicaments, les symptômes, les compléments alimentaires, la nutrition, les soins de la peau, les produits de bien-être et les autres sujets de santé ne doivent pas être utilisées comme substitut à une consultation auprès d’un médecin, d’un pharmacien ou d’un autre professionnel de santé qualifié.
Vous devez demander l’avis d’un professionnel de santé avant de prendre une décision concernant une maladie, un traitement, un médicament sur ordonnance ou toute autre question de santé.
En cas d’urgence, contactez le service médical d’urgence approprié.
Informations sur les produits
Lorsque des produits sont présentés sur le site, nous nous efforçons de fournir des informations utiles et compréhensibles concernant leurs caractéristiques, leur utilisation prévue et leurs principales fonctionnalités.
Les informations relatives aux produits peuvent notamment comprendre :
- Le nom du produit
- Les principales caractéristiques
- Les ingrédients ou la composition, le cas échéant
- L’utilisation prévue
- Les formats disponibles
- Le prix
- Les informations relatives à la livraison
- Les avertissements ou informations d’utilisation pertinents
Les informations relatives aux produits, leur disponibilité, leurs prix et leurs caractéristiques peuvent être modifiés sans préavis.
Les informations affichées au moment de l’achat s’appliquent à la commande concernée.
Les consommateurs doivent toujours lire les instructions du fabricant, l’emballage, les avertissements et les informations d’utilisation avant d’utiliser un produit.
Commandes et achats
Lorsque l’achat en ligne est disponible, les clients peuvent sélectionner des produits, les ajouter à leur panier et suivre le processus de commande en ligne.
Avant de confirmer une commande, le client doit pouvoir vérifier notamment :
- Les produits sélectionnés
- Les quantités
- Les prix des produits
- Les frais de livraison
- Les taxes applicables
- Le montant total de la commande
- Les informations relatives à la livraison
- Le mode de paiement
La réglementation française exige que les consommateurs puissent identifier et corriger les éventuelles erreurs de saisie avant de confirmer une commande en ligne. La commande définitive doit également indiquer clairement l’obligation de paiement du consommateur.
Prix
Sauf indication contraire, les prix affichés aux consommateurs en France sont indiqués en euros et comprennent les taxes applicables lorsque cela est requis.
Les éventuels frais de livraison ou coûts supplémentaires applicables doivent être indiqués avant la confirmation de la commande.
Lorsqu’un prix promotionnel ou une remise est proposé, les conditions applicables ainsi que les informations tarifaires correspondantes sont présentées avec l’offre.
La réglementation française relative à la consommation exige que les prix et les informations contractuelles importantes soient présentés de manière claire et compréhensible.
Paiement
Les modes de paiement disponibles sont indiqués au cours du processus de commande.
Le paiement peut être traité par l’intermédiaire de prestataires de paiement tiers sécurisés.
L’exploitant du site n’a normalement pas accès aux informations complètes relatives à la carte bancaire lorsqu’elles sont directement traitées par un prestataire de paiement autorisé.
Une commande ne peut être considérée comme confirmée qu’après l’autorisation de paiement requise ou après toute autre procédure de confirmation applicable.
Confirmation de commande
Après la validation d’une commande en ligne, une confirmation électronique peut être envoyée à l’adresse e-mail communiquée par le client.
Cette confirmation doit contenir les informations pertinentes relatives à la commande et au contrat.
La réglementation française prévoit la confirmation des contrats conclus à distance sur un support durable et impose la communication de certaines informations précises concernant la commande.
Livraison
Lorsque des produits sont vendus en ligne, les destinations de livraison disponibles, les frais de livraison et les délais estimatifs sont indiqués au cours du processus de commande.
Les clients sont responsables de l’exactitude des informations de livraison communiquées.
Si une commande ne peut pas être livrée en raison d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client, des dispositions de livraison supplémentaires peuvent être nécessaires.
La Politique de livraison applicable fournit des informations complémentaires concernant les procédures et conditions de livraison.
La réglementation française relative au commerce électronique impose aux consommateurs de recevoir des informations concernant les dates ou délais de livraison avant la conclusion du contrat.
Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles effectués par des consommateurs, le droit français et européen de la consommation prévoit généralement un délai de rétractation de 14 jours.
Le délai de rétractation et la procédure applicable dépendent de la nature du produit ou du service acheté.
Certaines exceptions légales peuvent s’appliquer. Elles peuvent notamment concerner des produits qui, pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène, ne peuvent être retournés après avoir été descellés, ainsi que d’autres catégories pour lesquelles le droit de rétractation est légalement exclu ou perdu.
Lorsque le droit de rétractation s’applique, les clients reçoivent les informations relatives aux modalités permettant de l’exercer ainsi que, lorsque cela est requis, le formulaire type de rétractation.
La réglementation française relative à la consommation impose aux vendeurs en ligne d’informer les consommateurs sur le droit de rétractation, ses conditions d’exercice, ses exceptions éventuelles et les frais de retour avant la conclusion du contrat.
Retours et remboursements
Les produits pouvant être retournés doivent respecter les conditions de retour applicables.
Lorsque le droit de rétractation est valablement exercé, les remboursements sont effectués conformément au droit français de la consommation applicable et à la Politique de retour concernée.
Selon les circonstances, les frais de retour peuvent être à la charge du client lorsque la législation l’autorise.
Les remboursements peuvent être effectués au moyen du mode de paiement utilisé lors de l’achat, sauf si une autre méthode a été convenue ou si la législation applicable impose une autre procédure.
Produits ne pouvant pas être retournés
Certains produits peuvent être exclus du droit légal de rétractation lorsqu’une exception prévue par la loi s’applique.
Par exemple, les produits scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène peuvent perdre leur droit de rétractation après avoir été descellés.
Toute exception applicable est communiquée avant ou pendant le processus d’achat.
Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales obligatoires prévues par le droit français de la consommation applicable.
Selon le produit et les circonstances, celles-ci peuvent notamment comprendre la garantie légale de conformité et la garantie légale relative aux vices cachés.
Ces droits légaux sont distincts de toute garantie commerciale volontaire pouvant être proposée par un fabricant ou un vendeur.
Les informations concernant les garanties applicables doivent être fournies avec les documents relatifs au produit ou à la commande.
Les autorités françaises chargées de la protection des consommateurs distinguent les garanties légales obligatoires des garanties commerciales facultatives.
Responsabilités des utilisateurs
Lorsque vous utilisez ce site, vous acceptez de :
- Fournir des informations exactes lorsque cela est nécessaire
- Utiliser le site conformément à la législation applicable
- Respecter les droits de propriété intellectuelle
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Nous nous réservons le droit de restreindre l’accès au site lorsque cela est nécessaire pour protéger le site, ses utilisateurs ou nos droits légaux.
Propriété intellectuelle
Sauf indication contraire, les textes, éléments graphiques, mises en page, logos, images et autres contenus originaux du site sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.
Vous pouvez accéder au site et l’utiliser à des fins personnelles et légales.
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Les marques, noms de produits et logos appartenant à des tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.
Liens externes
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Ces liens peuvent être proposés pour des raisons pratiques ou à titre informatif.
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La consultation d’un site tiers est soumise à ses propres conditions générales.
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Nous mettons en œuvre des efforts raisonnables pour maintenir le site accessible et fonctionnel.
Toutefois, une disponibilité ininterrompue ne peut être garantie.
L’accès au site peut occasionnellement être affecté par des opérations de maintenance, des problèmes techniques, des difficultés liées à l’hébergement, des incidents de sécurité ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.
Exactitude des informations publiées sur le site
Nous nous efforçons de fournir des informations utiles, claires et régulièrement réexaminées.
Toutefois, les informations relatives à la santé, les caractéristiques des produits, les prix, la disponibilité, la législation et les autres contenus peuvent évoluer au fil du temps.
Nous ne garantissons pas que chaque information publiée sera toujours complète, à jour ou exempte d’erreurs.
Si vous constatez une information obsolète ou inexacte, vous pouvez nous contacter afin que le contenu concerné puisse être examiné.
Vie privée et données personnelles
Les informations personnelles collectées par l’intermédiaire du site sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation française et européenne applicable en matière de protection des données.
Les données personnelles peuvent être traitées lorsque vous créez un compte, nous contactez, vous inscrivez à un service de communication ou passez une commande, lorsque ces fonctionnalités sont disponibles.
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Médiation de la consommation
Lorsque l’exploitant du site est soumis aux obligations françaises relatives à la médiation de la consommation, les consommateurs peuvent avoir accès à un médiateur de la consommation compétent après avoir préalablement adressé une réclamation écrite au professionnel.
La réglementation française impose aux professionnels soumis à la médiation de la consommation de communiquer aux consommateurs les coordonnées du médiateur compétent sur leur site internet ainsi que dans leurs documents contractuels.
Aucun nom de médiateur ne doit être ajouté tant que l’exploitant du site n’a pas officiellement identifié le médiateur compétent pour son activité.
Nous examinerons les réclamations conformément aux exigences applicables en matière de protection des consommateurs.
Modifications des présentes Conditions
Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions générales lorsque notre site, nos services, nos produits ou nos obligations légales évoluent.
La dernière version sera toujours publiée sur cette page.
La date de Dernière mise à jour sera modifiée lorsque des changements importants seront apportés aux présentes Conditions générales.
Droit applicable
Les présentes Conditions générales sont régies par le droit français, sous réserve des dispositions impératives de protection des consommateurs pouvant s’appliquer aux consommateurs résidant dans une autre juridiction.
Lorsqu’un litige ne peut pas être résolu à l’amiable, il sera traité conformément aux règles françaises applicables en matière de droit et de compétence juridictionnelle.